Datenschutzerklärung

1. Einleitung und Überblick

Wir freuen uns über Ihr Interesse an franken.solar und unseren nachhaltigen Energielösungen. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Wahrung Ihrer Privatsphäre sind für uns nicht nur eine gesetzliche Pflicht, sondern ein zentrales Qualitätsmerkmal unserer Dienstleistung. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie detailliert, transparent und verständlich darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht, wie und zu welchem Zweck diese verarbeitet werden und welche weitreichenden Rechte Ihnen gemäß der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG) zustehen.

Diese Datenschutzerklärung gilt allumfassend für alle Datenverarbeitungsvorgänge auf unserer Website, in unseren digitalen Beratungs-Funnels, bei der Nutzung unserer Terminbuchungssysteme sowie bei der anschließenden Kommunikation per E-Mail, SMS oder Telefon.

2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO und anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedsstaaten ist:

Sollten Sie Fragen zum Datenschutz haben oder Ihre Rechte ausüben wollen, können Sie sich jederzeit an die oben genannten Kontaktdaten wenden.

3. Allgemeine Grundsätze zur Datenverarbeitung

3.1. Umfang und Zweck der Verarbeitung

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen und sicheren Website sowie unserer Inhalte und Dienstleistungen erforderlich ist. Der primäre Zweck unserer Datenverarbeitung ist die Bearbeitung Ihrer Anfragen zu Photovoltaikanlagen und Energielösungen (Lead-Generierung), die Erstellung individueller Angebote sowie die Durchführung vorvertraglicher und vertraglicher Maßnahmen.

3.2. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

• Soweit wir eine Einwilligung einholen (z. B. für Werbe-Tracking): Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
• Zur Erfüllung eines Vertrages oder vorvertraglicher Maßnahmen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
• Zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
• Zur Wahrung eines berechtigten Interesses (z. B. IT-Sicherheit): Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3.3. Datenlöschung und Speicherdauer

Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften vorgesehen wurde. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder die Löschung beantragen, entfernen wir Ihre Daten aus unseren Systemen, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. nach HGB oder AO) zwingen uns zu einer temporären weiteren Speicherung.

4. Bereitstellung der Website und Erstellung von Logfiles

Bei jedem Aufruf unserer Website erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners. Folgende Daten werden hierbei erhoben:

• Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version
• Das Betriebssystem des Nutzers
• Die IP-Adresse des Nutzers
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Websites, von denen das System des Nutzers auf unsere Internetseite gelangt (Referrer-URL)

Die Daten werden in den Logfiles unseres Systems gespeichert. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Nutzung des CRM- und Automatisierungssystems

Für den professionellen Betrieb dieser Website, das Hosting unserer Landingpages, die Bereitstellung von Kontaktformularen, Terminbuchungskalendern und unser Customer-Relationship-Management nutzen wir ein professionelles CRM-System.

5.1. Umfang der Verarbeitung

Wenn Sie mit uns interagieren – durch das Ausfüllen eines Formulars, die Buchung eines Termins oder die Nutzung einer Chat-Funktion – werden Ihre eingegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Angaben zu Ihrem Gebäude/Stromverbrauch sowie technische Metadaten wie Ihre IP-Adresse) verschlüsselt auf den Servern des Anbieters gespeichert und verarbeitet.

5.2. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Nutzung des CRM-Systems erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt Ihre Kontaktaufnahme auf den Abschluss eines Vertrages ab, ist die zusätzliche Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

5.3. Datenübermittlung in Drittländer

Da der CRM-Anbieter und viele seiner Sub-Verarbeiter ihren Sitz in den USA haben, findet ein Datentransfer in ein Drittland außerhalb der Europäischen Union statt. Die Datenübermittlung erfolgt auf Grundlage der Standardvertragsklauseln (SCCs) der EU-Kommission nach Art. 46 DSGVO sowie des EU-US Data Privacy Frameworks (DPF). Wir haben mit dem Anbieter einen umfassenden Auftragsverarbeitungsvertrag (Data Processing Agreement) abgeschlossen.

6. Kommunikation per E-Mail, SMS und Telefon

6.1. Bearbeitung von Kontaktanfragen

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über ein Formular kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten zwecks Bearbeitung bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung an Dritte weiter. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

6.2. Automatisierte Kommunikation

Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer, um Ihnen zielgerichtete Informationen zu unseren Angeboten, Projekt-Updates oder Terminbestätigungen zukommen zu lassen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

7. Online-Marketing, Tracking und Analytik

7.1. Google Analytics

Diese Website verwendet Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Die Nutzung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

7.2. Meta Pixel (Facebook / Instagram Ads)

Auf unserer Website setzen wir das „Meta Pixel" von Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland ein. Das Meta Pixel dient dem Conversion Tracking und Retargeting. Es werden Daten wie Ihre IP-Adresse, Browser-Informationen und Ihre Interaktionen auf unserer Website an Meta übermittelt. Die Nutzung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Gemeinsame Verantwortlichkeit: Hinsichtlich der Erhebung dieser Daten auf unserer Website und der Übermittlung an Meta sind wir mit der Meta Platforms Ireland Ltd. gemeinsam Verantwortliche gemäß Art. 26 DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen widerrufen.

8. Cookies und ähnliche Speichertechnologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Speichertechnologien. Wir unterscheiden zwei Kategorien:

9. Ihre Rechte als betroffene Person

Die DSGVO garantiert Ihnen als betroffene Person weitreichende Kontrollrechte über Ihre personenbezogenen Daten:

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine einfache E-Mail an pv@franken.solar.

10. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu. Dies ist in der Regel die Behörde in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

11. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand März 2026. Durch die stetige Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Erklärung anzupassen. Die jeweils aktuelle Version kann jederzeit auf unserer Website unter https://franken.solar/datenschutz abgerufen werden.